Ascolto
Entrare nel contesto prima di immaginare la soluzione.
Ascoltiamo le persone, raccogliamo obiettivi e bisogni, osserviamo i linguaggi dell’organizzazione e approfondiamo il modo in cui il brand viene interpretato e vissuto.
Non cerchiamo soltanto ciò che manca. Cerchiamo anche ciò che è già presente e può diventare una risorsa.
Il punto di partenza non è ciò che vogliamo insegnare. È ciò che l’organizzazione ha bisogno di rendere possibile.